Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Les données que nous pouvons collecter incluent :

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  Via le formulaire de contact et WhatsApp : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, adresse du chantier (ville/commune), description des travaux souhaités.
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  Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques, si consentis).
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  Communications directes : contenu des échanges par email, WhatsApp ou téléphone dans le cadre d'une demande de devis ou d'une relation commerciale.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• •Répondre à vos demandes de devis et organiser les visites sur place.
• •Gérer la relation commerciale : devis, suivi des chantiers, facturation.
• •Améliorer notre site web via l'analyse anonyme de la navigation (avec votre consentement).
• •Respect des obligations légales (conservation des documents comptables, etc.).

4. Base légale du traitement

• •Exécution d'un contrat (ou mesures précontractuelles) : pour le traitement des demandes de devis et la gestion des chantiers.
• •Consentement : pour les cookies analytiques et toute communication marketing.
• •Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales.

5. Durée de conservation

• •Demandes de devis non suivies d'un contrat : 3 ans à compter de la dernière prise de contact.
• •Données clients (contrats, factures) : 7 ans conformément aux obligations comptables belges.
• •Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques).

6. Partage des données

WallProtectRoof ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :

• •Nos prestataires techniques (hébergement, email) dans le cadre d'une prestation de service encadrée contractuellement.
• •Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• •Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• •Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• •Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
• •Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données.
• •Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• •Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• •Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné précédemment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@wallprotectroof.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies fonctionnels (nécessaires au fonctionnement du site) ne requièrent pas votre consentement. Les cookies analytiques et marketing ne sont déposés qu'avec votre accord explicite.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant.

9. Modifications de cette politique

WallProtectRoof se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.